Política de Privacidade

Quais informações pessoais do cliente são obtidas pela Mundo Asia?

Dependendo do contato com a Mundo Asia, nosso website pode obter diferentes informações do cliente com o objetivo de prestar os serviços solicitados. Tais informações podem incluir:

1. Nome do cliente, data de nascimento, sexo, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, código postal, informações médicas e de dieta, número do passaporte, e seguro-viagem etc.

2. Informações sobre viagens ou eventos dos quais o cliente tenha participado.

3. Informações obtidas pelos formulários da Mundo Asia.

4. Preferências de viagem do cliente.

5. Qualquer informação adicional enviada por outros websites onde o cliente tenha reservado sua viagem.

Como a Mundo Asia obtém as informações pessoais do cliente?

Ao consultar ou reservar uma viagem, a Mundo Asia salva algumas informações do cliente para realizar seus pedidos. O cliente fornecerá seus dados ao realizar uma consulta em nosso website, seja entrando em contato por e-mail, por chamada telefônica ou inscrevendo-se em um de nossos concursos, canais, ou eventos etc. A Mundo Asia atualiza as informações do cliente sempre que possível para garantir o cumprimento de todas as solicitações de maneira precisa.

Por que a Mundo Asia precisa armazenar dados pessoais?

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar nossos serviços a partir da análise da navegação dos usuários. Em todos os casos, a Mundo Asia se compromete a garantir que todas as informações obtidas e utilizadas sejam adequadas ao seu próposito e não se enquadrem como uma invasão de privacidade dos clientes. No caso de publicidade comercial, a Mundo Asia entrará em contato com o cliente para obter seu consentimento.

Como a Mundo Asia protege os dados do cliente?

O website da Mundo Asia realiza todas as medidas necessárias para proteger as informações pessoais do cliente. A informação enviada por meio das páginas web da Mundo Asia está protegida de forma segura. Quando informações confidencias são solicitadas do cliente em algum formulário de registro, tais informações são criptografadas e protegidas pelo protocolo SSL. Além de usar SSL, a Mundo Asia faz todo o possível para proteger tais dados offline. O acesso a toda e qualquer informação do cliente, seja confidencial ou não, é limitado.

Como a Mundo Asia utiliza os dados pessoais que obtém?

A Mundo Asia obtém, armazena e usa as informações enviadas pelos clientes de acordo com o Regulamente Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR). Fazemos todo o possível para manter as informações dos clientes corretas e atualizadas. Normalmente, usamos as informações dos clientes quando temos consentimento para o fazer, quando necessitamos da informação para realizar contratos com o cliente ou quando o uso de tal informação seja para nosso interesse legítimo e que esse não seja anulado pelos interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais do cliente. O tempo pelo qual se devem manter certos tipos de dados pessoais é regido por exigências específicas do setor empresarial ou pelas práticas acordadas.

Com quem a Mundo Asia compartilha as informações do cliente?

Normalmente, é preciso compartilhar as informações do cliente para fazer reservas ou realizar consultas. No entanto,

• a Mundo Asia não intercambia informações pessoais de seus clientes.

• a Mundo Asia apenas compartilha dados do cliente com provedores estrangeiros para cumprir com reservas realizadas. No entanto, a Mundo Asia não controla como os provedores guardam ou utilizam essa informação.

• a Mundo Asia compartilha as informações do cliente com autoridades locais ou estrangeiras para obter permissões necessárias para cumprir com as reservas solicitadas.

• a Mundo Asia compartilha as informações do cliente com terceiros para seu próprio uso, por exemplo, para comercialização, mas somente se o cliente consentir especificamente em compartilhar essa informação com o terceiro em questão.

Por quanto tempo as informações pessoais dos clientes ficam armazenadas?

As informações dos clientes serão mantidas em nosso banco de dados enquanto tivermos um interesse legítimo em informar os clientes sobre nossos serviços, ou até que se finalize nossa relação contratual, conforme for o caso. A Mundo Asia pode usar diferentes tipos de informações para diferentes propósitos, por esse motivo, os períodos de armazenamento variam. Por exemplo, os dados de contato do cliente são conservados durante anos para cumprir com as obrigações impositivas da Mundo Asia e para oferecer os melhores serviços possíveis em reservas futuras. Já os dados de pagamento são mantidos por um tempo bem mais curto, até que se complete e confirme o pagamento.

Nós respeitamos a escolha dos clientes de “cancelar sua participação”.

Se o cliente decidir receber comunicações da Mundo Asia e depois de um tempo mudar de ideia, ele pode cancelar o recebimento de mensagens eletrônicas das seguintes formas:

1. Clicar em “cancelar assinatura” na parte inferior de cada mensagem de e-mail.

2. Reenviar a mensagem recebida ao endereço de e-mail da empresa.

Mudanças na política de privacidade

A Mundo Asia se reserva o direito de atualizar ou modificar esta política de privacidade a qualquer momento. O cliente pode entrar em contato com a Mundo Asia se quiser solicitar uma cópia das versões anteriores.

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