Perguntas Frequentes

Normalmente você terá um guia diferente em cada cidade. No entanto, se desejar, você pode requisitar um guia particular para acompanhá-lo durante toda a jornada.

Se você quiser escolher seu próprio itinerário com serviços personalizados, recomendamos a viagem individual. No entanto, se você preferir uma viagem mais econômica e adorar conhecer novas pessoas, encontrará sua oportunidade perfeita, pois a Mundo Asia é a única agência no Vietnã que oferece viagens em grupo com saídas regulares.

Como somos uma agência local, trabalhamos constantemente para garantir o melhor preço para o cliente em cada um dos nossos itinerários personalizados. Através de contratos diretos com fornecedores, sem intermediários, mantemos serviços a baixo custo e com alta qualidade.

A Mundo Asia está empenhada em oferecer itinerários da mais alta qualidade e ao melhor preço para seus clientes. Se o cliente encontrar exatamente o mesmo itinerário com os mesmos produtos usados na Mundo Asia, a um preço menor em qualquer outro site, a Mundo Asia corresponderá a esse preço de acordo com nosos termos e condições.

Normalmente, uma viagem é reservada cerca de 6 meses antes da data de partida. No entanto, é aconselhável fazer a reserva o mais rápido possível para obter a melhor tarifa aérea, a melhor disponibilidade de hotéis e os melhores serviços a um bom preço.

A menos que seja especificado de outra forma, o cliente deve pagar um depósito não reembolsável equivalente a 30% do custo total de todos os passageiros do grupo, uma vez que a reserva seja confirmada.

Se a reserva for feita dentro de 30 dias antes da data de partida, o valor total deve ser pago no momento da confirmação.

Você deve ter em mente que os diferentes valores de depósito são necessários para diferentes tipos de programas, o nosso pessoal de vendas irá informá-lo no momento da proposta de oferta e confirmação.

Assim que o cliente fizer o depósito e for confirmado por nós.

Por favor, note que, em alguns casos, um serviço pode exigir o pagamento integral no momento da reserva, como no caso de passagens aéreas. Se esse for o caso, só poderemos emitir a confirmação quando esse serviço específico tiver sido totalmente pago.

Dependendo da data do cancelamento da viagem, o que você deve pagar pode variar:

30 dias ou mais antes da partida: o custo será o valor do depósito feito.

Entre 15 a 29 dias antes da partida, os custos serão de 50% do custo total da reserva.

15 dias ou menos antes da partida, as despesas serão de 100% do custo total da reserva.

Em alguns casos específicos, seja com o hotel, o cruzeiro ou o bilhete de avião, as condições de cancelamento podem ser mais rigorosas. Nossa equipe de vendas irá informá-lo com antecedência no momento da reserva.

Recomendamos fortemente que se adquira um seguro de viagem no momento da reserva em seu local de origem, que cubra as despesas de cancelamento.

A Mundo Asia aceita Visa, Master Card, American Express, JCB e UnionPay e pagamento por transferência bancária.

Titular da conta: Mundo Asia Company Limited.
Número da conta: 0851370024060 (USD); 0851140029588 (EUR)

Nome do banco: Foreign Trade Bank of Vietnam (Vietcombank).
Endereço do banco: 344 Ba Trieu – Distrito de Le Dai Hanh – Distrito de Hai Ba Trung, Ha Noi, Vietnã, 10000.
Código Swift: BFTVVNVX085.

Nossa plataforma de pagamento por meio da criptografia SSL ajuda a proteger os dados do cartão do cliente e a tornar o pagamento totalmente seguro.

Todas as taxas bancárias e encargos são pagos pelo cliente. Nossos preços não incluem a taxa de transação de cartão de crédito de 3% cobrada pelo banco ao usar um pagamento ou a taxa de transação de cartão de crédito de 5% cobrada pelo PayPal.

Sempre que um depósito tenha sido feito de acordo com os nossos termos e condições, podemos ajudá-lo com este serviço.

Muitas das viagens da Mundo Asia são projetadas para caber em outras saídas e criar uma viagem mais “combinada”; Isso significa que alguns membros do seu grupo já viajaram juntos por algum tempo antes do início de sua viagem. Se você quiser saber quantas pessoas estão reservadas em seu itinerário, você pode perguntar antes de fazer a reserva.

Sim. Na maioria dos países do Sudeste Asiático, não é complicado obter um visto de turista. Especialmente no Vietnã, a Mundo Asia facilita o visto para todos aqueles que usam nossos serviços: você simplesmente tem que nos enviar suas informações pessoais e uma cópia do seu passaporte. Nossa equipe lhe enviará uma carta de aprovação para obter o visto no momento da chegada, dependendo da regulamentação de cada país. Quando você chega ao aeroporto, pouco antes de cruzar a imigração, você deve se dirigir ao balcão onde receberá seu visto; você só tem que levar sua carta de aprovação para completar os procedimentos e pagar um custo extra para obter seu visto.

Claro! O seguro de viagem é obrigatório para todos os viajantes da Mundo Asia e deve ser obtido no país de origem, no momento da reserva.

Seguro de viagem deve fornecer cobertura contra acidentes pessoais, mortes, despesas médicas e repatriações de emergência com uma cobertura mínima recomendada de 200.000,00 USD para cada uma das categorias.

Sim. A Mundo Asia recomenda enfaticamente que o cliente tenha um seguro que cubra o cancelamento, necessidades pessoais e a perda de bagagem e objetos pessoais.

Sim, pode-se solicitar isso. No entanto, está sujeito à disponibilidade de quartos no hotel e, por vezes, implica um custo adicional. Informe-nos com antecedência se você deseja solicitar uma entrada antecipada ou uma partida tardia para evitar qualquer imprevisto que possa surgir.

Depende do hotel. Em termos gerais, eles são os seguintes:

• Horário de check-in: das 14:00 às 15:00
• Horário de partida: das 11:00 às 12:00.

O peso máximo da bagagem permitida varia dependendo do país e das companhias aéreas utilizadas. Em termos gerais, as companhias aéreas locais que utilizamos têm um limite de bagagem de 20 kg (44 lbs). Se você deseja ter uma autorização mais alta, informe seu consultor de viagens para que possamos ajudá-lo a pagar as taxas adicionais antes de chegar ao aeroporto, já que pagá-lo diretamente no aeroporto resultaria em um preço mais alto.

Faremos todo o possível para atender às necessidades alimentares do cliente, mas em alguns lugares remotos pode ser muito difícil garantir. Informaremos você com antecedência se houver lugares em seu itinerário onde este é o caso.

Deixe-nos saber no momento da reserva, se você tem quaisquer requisitos especiais ou alergias e vamos passar as informações para o seu guia.

Também é uma boa idéia trazer um cartão com suas restrições alimentares escritas no idioma local, caso você esteja separado do grupo.

O dinheiro pode ser basicamente transportado em espécie, além de seu cartão de crédito/débito. A grande maioria das casas de câmbio aceita USD, EUR, entre muitas outras moedas, assim não terão problemas ao usar dinheiro nos países do Sudeste Asiático. Embora em muitos lugares eles aceitem EUR e USD, nós sempre recomendamos pagar em moeda local para evitar assumir o risco de pagar um valor maior do que o original.

Com certeza! Mais do que oferecer experiências autênticas, nosso compromisso é respeitar e proteger as comunidades locais e o meio ambiente com práticas de turismo responsáveis.

Estamos conscientes do impacto que o turismo tem sobre a cultura, a economia e as paisagens locais, por isso garantimos a máxima preservação.

Nós só fazemos parcerias com fornecedores que entendem a importância de proteger o meio ambiente, a vida selvagem e as comunidades locais.

Claro! Como nossas viagens são totalmente personalizadas, podemos personalizar cada aspecto do itinerário de acordo com suas necessidades e desejos.

Por favor, verifique com seu consultor de viagens da Mundo Asia para mais informações.

Wi-Fi está amplamente disponível em todo o sudeste da Ásia. A maioria dos hotéis, resorts e cruzeiros tem acesso Wi-Fi nos quartos ou nas áreas comuns.

No entanto, em viagens de aventura, cruzeiros noturnos e destinos “fora do comum”, o Wi-Fi pode ser fraco, irregular ou inacessível.

Os chips locais estão disponíveis em cada destino que servimos com pacotes muito acessíveis e com dados móveis 3G / 4G incluídos. Consulte o seu guia para ajudá-lo a escolher o melhor serviço no destino.

Em geral, nossos motoristas não falam inglês. No entanto, a maioria dos nossos pacotes inclui guias turísticos locais que o ajudarão na comunicação.

Verifique os detalhes do seu itinerário para saber quando você estará sem um guia e para fazer os preparativos apropriados. Nós informaremos você com antecedência.